Byla jsem velmi spokojena.

Velmi kreativní a vstřícné jednání

pan majitel velice ochotný, vstřícný, rychlá komunikace, bleskové dodání, sklenky dorazily pečlivě zabalené a moc hezké, celkově jsem velice spokojena a tento obchod mohu jen doporučit ostatním nakupujícím

-přehledný

-dokonale propracované výrobky

Pán semnou komunikoval dokud jsem si neobjednala zboží a od té doby se mi neozval, takže po 14 dnech pořád nevím jak na tom moje objednávka je. Ale doufám že budu spokojená až dorazí.

Vyjádření našeho obchodu

Hezký den paní Rysková. Ano, to co jste napsala je pravda. Pravda ale také je, že jelikož jste si objednala práci, která se má teprve vyrábět na zakázku a to jsme myslím dostatečně spolu prodebatovali, musíte si na ni chvilku počkat. Ještě jednou se omlouvám, ale toto je v 99%-ech práce zcela nová a dělaná na míru klientovi a všichni ji chtějí hned! Všem říkám, že kdykoli mohou napsat nebo zavolat a já jim všem rád zodpovím vše, o co budou mít zájem. Pro nás je velkou satisfakcí to, že je o naši práci stále větší zájem a naši klienti už ví, že je si zapotřebí počkat. Termín dle prvotní dohody jsme zatím pokaždé dodrželi. Naopak, nebýt těch, kteří nás zdržují a zakázku si ani nepřeberou a dělají mrtvé brouky, tak by jsme toho stihli více. To, že se nám zboží vrátí a můžeme jej vyhodit , protože je jinde neprodejné, nikoho nezajímá. A prodělky... Nezlobte se, ale zatím většinou všichni a pokud si dobře pamatuji na naši rozmluvu, tak i Vy jste chápala, že se snažíme vyhovět všem a proto brousíme i po nocích tak, aby jsme dohodnutým termínům dostáli. Nechceme pracovat jako v jiných firmách na kvantitu, ale snažíme se o kvalitu a spokojeného klienta. Takže závěrem. Jelikož brousíme, ryjeme, kreslíme a navrhujem tak, že nás doma moc nevidí. Ale stíháme. Nemůžeme ale ještě podávat všem zprávy, jak se věci mají. Pokud klient zavolá, vždy se mu věnujem. Hlavní je ale termín a kvalita. Tak i u Vás termín neprošvihmem a pokusíme se o maximální kvalitu v rámci dohodnuté zakázky a budeme se jako vždy modlit, že si naši zásilku klient alespoň vyzvedne a prohlédne. S omluvou, že jsme snad vypadali jako mrtví brouci srdečně Bílek Petr

Když potřebujete nějaký originální dárek ze skla asi není jiná možnost než Rytiskla. Do pár dnů po domluvě dle představ bez příplatku za rychlé dodání!

Tento obchod ostatním doporučuji z důvodu :
možnosti výběru na internetových stránkách
možnost on-line objednávky
možnost komunikace e-mailem
možnost osobního vyzvednutí zboží
kvalitně odvedená práce
okamžitá reakce obchodu na objednávku

Pan Bílek, je velice příjemný a ochotný. My měli objednávku trošku na poslední chvíli a udělal vše pro naši spokojenost. Tímto se mu omlouvám a zároveň moc děkuji. Doufám, že budete mít spoustu spokojených zákazníků.

doporučuji a věřím, že originální dárek se bude líbit

Vyjádření našeho obchodu

Dobrý den, chtěl bych Vám ještě jednou poděkovat za nákup služeb u nás na webu. Doufám, že vše proběhlo v pořádku. Děkuji také za vaši recenzi na Heuréce, přesto, že byla nepřesná. Zrovna od vás jsem měl při zadávání zakázky zaškrtnutu platbu z České spořitelny viz: http://www.bilekpetr-rytesklo.cz/skloart/e-basket a platba nepřišla. Opravdu všichni tuto možnnost mají a také ji hojně využívají. Zákazníci často volají a ptají se na různé problémy, protože náš web je opravdu jiný, bohatší a kreativní a my jim moc rádi odpovíme. Nebojte a volejte. Je to naše vizitka, spokojený zákazník. Ještě jednou děkujem a omlouváme se za případné problémy při platbě na dobírku. S omluvou Petr Bílek rytiskla.cz

Je to pohodlné a rychlé.

Pokud chcete potěšit někoho krásným dárkem ze skla, tak neváhejte... ;-)

uspokojující , ale né dle mých představ

Vyjádření našeho obchodu

Jasně, takže děkuji. Vše v poho. Zásilkovnu jsem přestal nabízet, protože občas mne takto vyšplouchne a Luďo se také často diví, že si pro to musí chodit sami. Kazí nám to jméno. Ps: u nás reklamace neznáme, protože se vyřizuje vše automaticky. Táže, vycvakněte nám prosím tu skleničku a pokud je opravdu jiná, zašlu vám tu správnou. A tu špatnou si můžete nechat. A pozdravem Bílkovi sklíčkovi -------- Původní zpráva --------Od: Petra Datum: 4.10.2013 Předmět: Re: dotaz Takže ještě jednou, proti vaší práci ,klobouk dolů kdo toto umí opravdu obdivuji, máte to zmáklé a rytina byla perfektní,škoda jen té skleničky,ale měla jsem si to dát u vás na webu, servis a rychlost na vaší straně vše v pořádku a ráda vás doporučím kdekoliv......qale ta rychlost od vás se zásilkovnou kdy vy jste v pátek podal balík a mě to došlo až druhý týden ve čtvrtek odpoledna na místo...blbec jsem měla dát jiného dodavatele...... přeji krásný den a klidný víkend Kroupová ________________________________________________ ______________ > Od: "Bílek Petr, Broušení a rytí skla," <bilkinson@seznam.cz> > Komu: Petra <pindruse7@centrum.cz> > Datum: 03.10.2013 21:05 > Předmět: Re: dotaz > Děkuji za odpověď, 1. NÁŠ WEB jE OPRAVDU SPECIFICKÝ. VĚTŠINA WEBŮ NABÍZÍ HOTOVÉ VÝROBKY, POUZE. JEDNODUCHÁ VĚC. U NÁS ALE MÁTE MOŽNOST SI VYBRAT OPRAVDU TO PO ČEM TOUŽÍTE. A DÍKY TOMU, ŽE SE VĚTŠINA DEKORŮ TEPRVE VYRÁBÍ NA PŘÁNÍ , MÁME OBROVSKOU VÝHODU V TOM, ŽE JSME PRUŽNÍ, PŘIPRAVENI ZAREAGOVAT NA JAKÁKOLI PŘÁNÍ KLIENTŮ, POKUD TO TECHNOLOGICKY LZE. TO ZNAMENÁ, ŽE JSME PRO TOTO NABÍDLI HOTOVÉ VÝROBKY. TAM JE VŠE DÁNO. A DÁLE PRO TY, KTEŘÍ SI CHTĚJÍ JAKO VY SVŮJ VÝROBEK VYTVOŘIT, MOŽNOST VYBRAT Z ČISTÉHO SKLA A DOPLNIT ZE ŠIROKÉ ŠKÁLY MOTIVŮ - UPOZORŇUJI VYTŘÍDĚNÝCH. A PRO TY, PRO KTERÉ JE TOTO NESROZUMITELNÉ, JE HNED NA ZAČÁTKU VŠE DO PODROBNA A MYSLÍM SROZUMITELNOU FORMOU POPSÁNO VIZ: http://www.bilekpetr-rytesklo.cz/skloart/eshop/20-1-POSTUP-JAK-OBJEDNAVAT 2. TERMÍNY TERMÍNY JSOU PRO NÁS KLÍČOVÉ, JELIKOŽ SI VŠE DĚLÁME SAMI A JE O NAŠE ZBOŽÍ, A HLAVNĚ PRÁCI DOCELA VELKÝ ZÁJEM. PROSTĚ MÁME NA PILNO. PŘESTO SE SNAŽÍME VŠEM VYHOVĚT. I TĚM / A BEZ EXPRES PŘIRÁŽEK/ , KTEŘÍ TOTO CHTĚJÍ OPRAVDU NA POSLEDNÍ CHVÍLI. MŮŽU VÁM ŘÍCT, ŽE JSME V PRÁCI DENNĚ PŘES PŮLNOC. PROTO PROSÍM VŠECHNY, ABY SVÉ TERMÍNY CO MOŽNÁ NECHALI NA POSLEDNÍ CHVÍLI, ABYCHOM MEZI NIMI MOHLI ÚSPĚŠNĚ KLIČKOVAT. POKUD TOTO STIHNEME DŘÍVE, HURÁ A KLIENT JE PŘEKVAPEN A ČASTO SE TOTO DĚJE. 3. VAŠE ZAKÁZKA A CO SE VAŠÍ ZAKÁZKY TÝČE , NEJSEM SI VĚDOM, NĚJAKÉHO NEDOPATŘENÍ, PÍŠETE NĚCO O MALÉ SKLENIČCE... JEŠTĚ NYNÍ MÁM V HLAVĚ LONG VISKOVKU, VYSOKOU. NEVÍM, V TU DOBU PO MNĚ CHTĚLI MENŠÍ ČTVRHRANNÉ VISKOVKY, JESTLI JSEM TO PROHODIL, TAK JSEM OSEL, ALE NEVÍM. MINULÝ TÝDEN MI NA POŠTĚ PŘEHODILI BALÍKY A NA SVATBY A TOBYL KALUP. JEŠTE TEN DEN JSEM PO TELEFONICKÉM UPOZORNĚNÍ DĚLAL ZCELA NOVÉ, ZNOVU A POSÍLAL Z JINÉ POŠTY A POHLÍDAL SI ADRESY. VŠE DOBŘE DOPADLO, ALE TY NERVY. A INVESTOVAL JSEM DO TOHO NOVÉ ZBOŽÍ A NOVOU PRÁCI A PO NIKOM JSME NIC NECHTĚLI I PŘESTO, ŽE TO NEBYLA NAŠE VINA. TAKŽE, PŘÍŠTĚ, PROSÍM, POKUD JEŠTĚ BUDETE MÍT ZÁJEM A STANE SE TOTO, NEVÁHEJTE, ZVEDNĚTE TELEFON A OBRATEM JE VŠE NAPRAVENO. POKUD NEODMÍTÁTE ZAKÁZKY A SNAŽÍTE SE VŠEM VYHOVĚT, JE MOŽNÉ, ŽE SE NĚKDY NĚCO PŘIHODÍ. OTÁZKA JE, JAK SE KTÉ ONÉ CHYBĚ JAKÁ FIRMA POSTAVÍ. V ZÁSADĚ KDO NIC NEDĚLÁ, NIC NESKAZÍ. / A KOMU JE ZÁKAZNÍK UKRADEN, TEN BRZO SKONČÍ. --S pozdravem Petr Bílek http://www.rytiskla.cz 605561804 ---------- Původní zpráva ----------Od: Petra <pindruse7@centrum.cz> Datum: 3. 10. 2013 Předmět: Re: dotaz Proti vaší práci to vůbec nebylo, vaše práce byla odvedena naprosto perfektně, jen mě mrzela ta sklenička, chtěla jsem při našem rozhovoru velkou skleničku či pulitr a přišla malá wiskovka tak proto jinak rytina byla naprosto perfektní, takže v celku cena za celek mě přišla dost velká. 560,- KČ......... kritiku jsem měla ohledně délky doručení..... KROUPOVÁ PS. možná by to chtělo lepší přehlednost int.stránek aby se vám nestávalo, že musíta vybrat něco za zákazníka,když pospíchá,kdybych jí nepotřebovala jako dárek asi bych s díky vrátila,ale ..již se stalo byla to i moje chyba nemá se spěchat a vše dělat na poslední chvíly ________________________________________________ _____________ > Od: "Bílek Petr, Broušení a rytí skla," <bilkinson@seznam.cz> > Komu: <pindruse7@centrum.cz> > Datum: 03.10.2013 16:48 > Předmět: dotaz > Dobrý den, jedním z našich kréd je : Za každou cenu spokojený zákazník. Omlouvám se, ale nějak jsem nepochopil vaši vítku v recenzi na Heuréce. Pokud se vám něco nelíbilo, proč jste nás nekontaktovala. Pro nás neuspokojený zákazník neexistuje, Pokud jste s námi byla nespokojena, opravdu nás to mrzí. Je nám spíše líto, že si stěžujete jinde a né u nás. Takže s omluvou a pozdravem Petr Bílek